Exclusão de Dados

A Muniz & Sons Tecnologia Ltda. - ME (CNPJ 66.271.079/0001-01) desenvolve e opera o FluentHub, uma plataforma de gestão usada por escolas de idiomas. Entre outras funções, o FluentHub reúne num só lugar as mensagens que cada escola recebe pelos canais que ela mesma conecta, como WhatsApp e Instagram Direct.

Esta página explica como pedir a exclusão dos seus dados.

1. Que dados podemos ter sobre você

Se você enviou mensagem para uma escola que usa o FluentHub, podemos armazenar, em nome dessa escola:

• o conteúdo das mensagens trocadas, incluindo imagens, áudios, vídeos e documentos enviados;
• o seu nome de usuário, nome de exibição e foto de perfil no canal usado;
• o identificador da sua conta naquele canal (por exemplo, seu número de telefone no WhatsApp ou o identificador da sua conta no Instagram);
• a data e a hora de cada mensagem.

Não coletamos suas publicações, sua lista de seguidores, seus contatos nem qualquer dado além do necessário para a escola conversar com você.

2. Como pedir a exclusão

Escreva para privacidade@munizsons.com.br informando:

• o canal em que você falou com a escola (WhatsApp ou Instagram);
• o seu identificador nesse canal (o número de telefone usado, ou o seu @usuário do Instagram);
• o nome da escola com quem você conversou, se souber.

Pedimos esses dados apenas para localizar os registros corretos e confirmar que o pedido parte de quem tem direito a fazê-lo.

Respondemos em até 15 dias e concluímos a exclusão em até 30 dias a contar da confirmação.

3. O que acontece depois

Removemos as mensagens, os arquivos e os dados de identificação associados a você dos nossos sistemas. Registros que a lei nos obrigue a manter — por exemplo, para cumprimento de obrigação legal ou defesa em processo — são preservados apenas pelo tempo exigido e permanecem inacessíveis para uso comercial.

4. Duas observações importantes

A escola também tem os próprios registros. O FluentHub trata os dados em nome da escola com quem você conversou. Se você quiser que ela apague o que guarda por conta própria — em outros sistemas, em anotações, em contratos —, fale diretamente com ela.

Você pode interromper o acesso a qualquer momento. No Instagram, em Configurações → Apps e sites, você pode revogar a autorização concedida. Isso impede o envio de novos dados, mas não apaga o que já foi recebido: para apagar, use o pedido descrito acima.

5. Contato do encarregado de dados

Encarregado de Dados (DPO)
privacidade@munizsons.com.br
Muniz & Sons Tecnologia Ltda. - ME — CNPJ 66.271.079/0001-01

Veja também nossa Política de Privacidade e nossos Termos de Serviço.